Nos engagements
Le CODELA a mis en place un système qualité qui bénéficie d’une certification ISO 9001 depuis 2003, certification renouvelée en 2006 et 2009.
La certification couvre l'ensemble des activités du CODELA ainsi décrites : "Soutien au développement économique de la Loire Atlantique par l’accompagnement des projets de création, de développement et d'implantation d’entreprises ; le conseil aux collectivités locales et l’animation des acteurs locaux"
Avec ce système, le CODELA cherche à améliorer en permanence ses prestations en se fixant 3 objectifs :
- Améliorer la satisfaction globale des clients en renforçant leur écoute
- Concourir au développement durable de la Loire-Atlantique
- Enrichir l'information économique diffusée auprès des collectivités
A travers l’ensemble de ses missions, l’équipe s’engage sur :
- le respect de la confidentialité,
- le respect des délais annoncés,
- la réactivité,
- la neutralité et l’objectivité,
- la gratuité des services